Сервисные программы
Анализ реализованных проектов позволил ЗАО "НБИ" выделить три наиболее востребованные заказчиком сервисные программы:
|
Услуги сервисной поддержки ЗАО "НБИ" в составе программ |
Базовый |
Оптимальный |
Продвинутый |
|
Круглосуточный доступ к "горячей линии" |
x |
x |
x |
|
Выявление и диагностика неисправностей |
x |
x |
x |
|
Восстановление инфраструктуры Заказчика |
x |
x |
x |
|
Выезд инженера на территорию заказчика |
x |
x |
x |
|
Ремонт оборудования |
x |
x |
x |
|
Безлимитные консультации по оборудованию и программному обеспечению |
|
x |
x |
|
Обновление программного обеспечения |
|
x |
x |
|
Выделенный инженер |
|
x |
x |
|
Тестирование решений в собственной лаборатории ЗАО "НБИ" |
|
|
x |
|
Ежегодный Аудит ИТ-системы Заказчика |
|
|
x |
|
Проактивный мониторинг и предупреждение аварий |
|
|
x |
|
Выработка технических решений по развитию ИТ-системы |
|
|
x |
Опции для всех программ:
- Выполнение эксплуатационных задач, профилактические работы
- Предоставление отчетов о ходе решения проблем
- Плановые встречи для решения любых технических вопросов
- Разработка программы обучения специалистов заказчика
Вы можете выбрать любой режим замены неисправного оборудования:
- на следующий рабочий день (8*5*NBD)
- на следующий рабочий день (8*5*5NBD)
- за 4 часа в любое время суток, включая праздники и выходные (24*7*4).
"НБИ" производит замену оборудования в любой точке России.
Для удобства Заказчика существует возможность составить индивидуальную программу поддержки из приведенного набора услуг.
