Бизнес-приложения и средства коллективной работы

Администрирование электронной почты

Услуга обеспечивает пользователям возможность передачи почтовых сообщений в электронном виде. Предоставляется пользователям для коммуникаций, осуществления электронного документооборота, передачи запросов при возникновении инцидентов, а также ведения общей адресной книги.

В рамках услуги пользователям предоставляется электронный почтовый ящик, доступ к спискам массовой рассылки, предоставляется web-доступ к почтовым ящикам (при технической возможности), оказываются консультации, и проводится обучение, включая обеспечение информационной безопасности в соответствии с политикой Компании.

Услуга состоит из поддержки, настройки, администрирования, устранения неисправностей почтового сервера.

Поддержка домена (Администрирование глобального каталога Active Directory)

Услуга обеспечивает актуальность и целостность представления данных глобального каталога Компании (Active Directory).

Услуга состоит из создания структуры данных и поддержки их актуальности в глобальном каталоге.

Обеспечение функционирования сетевой печати и сканирования

Услуга обеспечивает возможность сетевой печати и сканирования документов.

Услуга включает в себя администрирование и мониторинг специального ПО обеспечения сетевой печати и сканирования.

Поддержка, эксплуатация и сопровождение специализированных бизнес-приложений (например, "1С", "Docsvision", "CRM MDynamics ", "MSProject", "ТДМС" и т.д.)

Услуга обеспечивает функционирование специализированных бизнес-приложений в рамках заложенного функционала, определенного в момент приемки в промышленную эксплуатацию (с учетом регламентированных изменений ПО).

В рамках обеспечения функционирования выполняются работы по установке новых версий серверного и клиентского ПО, регламентных работ по программному обеспечению, устранению неполадок ПО, консультаций пользователей.

Услуга может так же включать составляющую сопровождения (внесения изменений, доработок) системы в соответствии с требованиями Компании. В рамках данной составляющей производится разработка спецификации требования (на изменение), уточнение бизнес-процессов, подготовка проекта, а также постановка задачи разработчикам на внесение изменений в систему по спецификации требований